Umfassender Leitfaden zu unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen
Wir verstehen, dass Online-Shopping manchmal Unsicherheiten birgt. Aus diesem Grund bieten wir unseren geschätzten Kunden eine stressfreie 30-Tage-Rückgabefrist. Dies bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Erhalt Ihrer Bestellung entscheiden können, ob das Produkt Ihren Erwartungen entspricht. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, können Sie den Artikel an uns zurücksenden und wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis zurück. Bitte beachten Sie, dass einige Bedingungen für die Inanspruchnahme dieser Option gelten, die wir unten näher ausführen.
Zudem gewähren wir auf alle unsere Produkte eine umfassende Garantie. Diese Garantie ist ein Beweis unseres Engagements für hohe Qualität und Kundenzufriedenheit. Sie deckt alle möglichen Mängel ab, die auf Herstellungs- oder Materialfehler zurückzuführen sind, und bietet Ihnen zusätzlichen Schutz für Ihre Einkäufe bei uns.
Detaillierte Rücksendeanleitung
In jeder Lieferung liegt in der Regel ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bei, das Sie für die kostenfreie Rücksendung der Ware verwenden können. Sollten Sie dieses Etikett nicht mehr finden können oder weitere Fragen zur Rücksendung haben, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Bitte halten Sie hierfür Ihre Bestellnummer bereit, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können. Falls erforderlich, stellen wir Ihnen ein neues Etikett zur Verfügung.
Die Rückgabe kann einfach in jeder Filiale unseres Logistikpartners DHL in Deutschland erfolgen. Für größere Artikel, die nicht über den regulären Paketversand zurückgesendet werden können, bieten wir einen kostenlosen Abholservice an. Vereinbaren Sie hierfür bitte einen passenden Termin mit unserem Kundenservice.
Sollten Sie die 30-Tage-Frist überschritten haben, besteht dennoch die Möglichkeit, eine Rückerstattung zu beantragen. Auch in solchen Fällen streben wir danach, eine zufriedenstellende Lösung im Rahmen unserer Richtlinien zu finden.
Nachdem wir Ihre Retoure erhalten und geprüft haben, dass alle Rückgabebedingungen erfüllt sind, leiten wir die Erstattung ein. Die Rückerstattung erfolgt auf das von Ihnen angegebene Konto. Sollten uns keine Kontodaten vorliegen, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Rückzahlung abzuwickeln. Die Gutschrift des Betrags auf Ihrem Konto erfolgt in der Regel innerhalb von ein bis drei Werktagen nach Abschluss der Prüfung.
Genauere Erläuterung unserer Garantiebedingungen
Unser Ziel ist es, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Deshalb versenden wir ausschließlich Produkte, die unseren hohen Qualitätsstandards entsprechen. Sollten Sie dennoch einmal einen Mangel oder eine Beschädigung feststellen, die während des Transports entstanden ist, bieten wir Ihnen umgehend eine passende Lösung an. Dies kann eine Reparatur, ein Ersatz oder, falls gewünscht, eine Erstattung sein.
Wir bitten Sie, die Ware unverzüglich nach Erhalt zu überprüfen und eventuelle Mängel oder Schäden schnellstmöglich zu melden. Dies ermöglicht es uns, Ihr Anliegen effizient zu bearbeiten und eine schnelle Lösung zu finden. Mängel oder Schäden, die innerhalb von 12 Monaten nach dem Kauf festgestellt werden, fallen unter unsere Garantie. Wir stehen Ihnen zur Seite, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollends zufrieden sind.