Definitionen und rechtliche Hinweise

Diese Website (oder diese Anwendung)

Die Online-Plattform, über die Produkte und Dienstleistungen angeboten und verkauft werden.

Eigentümer (oder „wir“)

Blattix KG
Bahnhofstraße 17, 35037 Marburg, Deutschland
Registergericht: Amtsgericht Marburg
Registernummer: HRA 7653
Rechtliche Vertretung: Michaela Bechtold
E-Mail: info@blattix.de
Telefon: +49 6421 6153010

Nutzer (oder „Sie“)

Natürliche oder juristische Personen, die diese Website besuchen, Produkte bestellen oder angebotene Dienste in Anspruch nehmen.

Widerrufsbelehrung

Gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen, insbesondere §§ 312g, 355 BGB, haben Sie das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Der Rückversand an uns ist kostenlos.

Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Ausübung des Widerrufs

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. Brief oder E-Mail). Sie können dafür unser Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Kontakt für den Widerruf:
Blattix KG
Bahnhofstraße 17
35037 Marburg, Deutschland
E-Mail: info@blattix.de
Telefon: +49 6421 6153010

Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch online ausfüllen und übermitteln: https://blattix.de/Rechtliches/Widerrufsformular/. Wir bestätigen den Eingang Ihres Widerrufs unverzüglich (z. B. per E-Mail).

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten spätestens binnen 30 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

30 Tage Rückgaberecht

Unabhängig vom Widerruf bieten wir ein 30 Tage Rückgaberecht. Sollten Sie nicht vollständig zufrieden sein, können Sie den Artikel innerhalb dieser Frist zurücksenden und erhalten den Kaufpreis erstattet.

Bedingungen für Rückgaben

• Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware
• Artikel im Originalzustand zurücksenden, einschließlich:
  • Originalverpackung
  • Sämtliches Zubehör
  • Alle Beilagen und Dokumentationen
• Keine starken Beschädigungen oder Anzeichen von übermäßigem Gebrauch (leichte Gebrauchsspuren sind akzeptabel)

Ausschlüsse und gesetzliche Ausnahmen

• Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl maßgeblich ist oder die eindeutig personalisiert sind
• Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde
• Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
• Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden

So starten Sie eine Rücksendung

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail an info@blattix.de oder nutzen Sie das Online-Formular unter https://blattix.de/Rechtliches/Widerrufsformular/.
2. Sie erhalten von uns eine Bestätigung und alle nötigen Anweisungen.
3. Nutzen Sie das vorfrankierte Rücksendeetikett aus der Sendung. Fehlt es, stellen wir Ihnen ein neues Etikett zur Verfügung.
4. Geben Sie Standard-Pakete in jeder DHL-Filiale in Deutschland ab; für große Artikel organisieren wir einen kostenlosen Abholservice nach Terminvereinbarung.

Rücksendeetikett & Kosten

In jeder Lieferung liegt ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bei. Sollten Sie es nicht mehr haben, stellen wir es erneut aus. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

Erstattungsprozess

1. Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Retoure leiten wir die Erstattung ein.
2. Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
3. Falls keine Kontodaten vorliegen, nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf.
4. Die Gutschrift erfolgt innerhalb von 30 Tagen.

Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Sollten Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Fügen Sie – wenn möglich – Fotos oder Videos bei, damit wir den Fall zügig prüfen und eine Abholung, Ersatzlieferung oder Erstattung veranlassen können.

Verantwortung des Kunden beim Rückversand

Bitte verpacken Sie Rücksendungen transportsicher. Wir empfehlen bei höherwertigen Artikeln eine Sendungsverfolgung und ggf. eine Versandversicherung.

Garantie (freiwillig, zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung)

Unabhängig von Ihren gesetzlichen Rechten bieten wir bei Mängeln oder Transportschäden je nach Fall Reparatur, Ersatz oder Erstattung an. Bitte prüfen Sie die Ware nach Erhalt und melden Sie Mängel möglichst zügig.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

• Wie erhalte ich ein Rücksendeetikett? Es liegt jeder Lieferung bei; falls es fehlt, stellen wir ein neues bereit.
• Welche Kosten entstehen für die Rücksendung? Die Rücksendung ist für Sie kostenfrei.
• Wann erhalte ich mein Geld zurück? Spätestens binnen 30 Tagen nach Ihrem Widerruf. Wir können das Geld bis zum Wareneingang bzw. Versandnachweis zurückhalten.
• In welchem Zustand muss die Ware sein? Möglichst im Originalzustand mit kompletter Ausstattung; leichte Gebrauchsspuren sind akzeptabel.